Garbarino ¿Garantía de que?

Sres Garbarino

Atención Sr. Supervisor de Gerente de Sucursales o a quien Corresponda

Nos dirigimos a ustedes con el fin de hacerles llegar el lamentable trato que recibimos.

Nuestros Nombres son Javier y Andrea Mendoza , abrimos nuestra lista de casamiento en la Sucursal de Abasto en el mes de Noviembre 2008 , del cual estamos realmente arrepentidos ya que la GARANTIA DE CONFIANZA de la cual hablan sirve únicamente para el slogan.

-Nuestra ODISEA empieza en la Sucursal Abasto Martes 10 de Marzo al querer retirar los regalos de nuestra Boda en la cual ningún Vendedor nos quiere atender por ser lista de casamiento ( Nos confiesan que no nos atienden porque no les deja comisión )estuvimos mas de 2 horas eligiendo los regalos con algún vendedor que ocasionalmente nos atendía, cuando vamos a cerrar la lista nos dicen que mas de la mitad de los productos elegidos no están.

-Uno de los productos elegidos que estaba, fue una heladera con frezzer que supuestamente entregarían ese mismo sábado 14/3 por mañana, por lo cual dejamos nuestras actividades laborales para estar en el momento que llegase, después de esperar varias horas, a las 16 hs realizamos varias llamadas y después de hablar con innumerables personas, nos dicen que la heladera nunca salió del deposito y que nos llegaría algún día de la próxima semana.
Nuevamente hablamos y nos confirman que la heladera llegaría entre las 20.00 y las 22.00, llegando casi a las diez de la noche y nosotros esperando desde las 9 de la mañana.
-A la semana Siguiente de vuelta en la Sucursal Abasto Miércoles 18 de Marzo, otra vez problemas para que nos atiendan, a nosotros y a otra gente que esperaba su turno, nos toman el pedido y lo encargan para el día viernes 20/3 de esa misma semana, que fuésemos al medio día que ya iban a estar todas las cosas que faltaban entre ellas un monitor de 22 pulgadas que traerían exclusivamente para nosotros y que hacia tres semanas esperábamos, nos realizaron la factura después varias veces y al equivocarse en reiteradas ocasiones en los importes y los saldos realizan varias notas de crédito ( ese día estuvimos tres horas)
-Viernes 20 de marzo de la misma semana Fuimos como habíamos pactado con la factura a retirar los productos restantes, entre ellos el mas importante el monitor de 22 p. Después de presentar la factura y esperar mas de media hora sin que nos den respuesta alguna, solicito hablar con el gerente de la Sucursal de Nombre Claudio, el cual después de habernos estado mirando desde que llegamos no fue capas de acercarse a ver nuestra necesidad. Una vez con el le pido explicaciones y simplemente nos dice que el monitor no estaba y que nunca les había llegado, contradiciéndose con otro vendedor que decía que el monitor no existía, que simplemente nos habían tomado mal el pedido
. Este Supuesto Gerente Claudio no nos dio ninguna solución y después de atendernos realmente mal, con tono y mirada soberbia nos decía que otro día si alguna vez entraba nos lo iba a mandar a nuestro domicilio.
Cansados de tanto Manoseo y sin solución alguna solicitamos el reintegro del dinero lo cual el gerente negó, después solicitamos hablar con la listas de casamiento y al relatar lo acontecido y después de mas de 30 minutos acceden a un reintegro de un 20 % del total de la lista de regalos.
Simplemente nos quedo dinero en crédito del cual no sabemos con certeza sea la cifra real ya que con tantas facturas y notas de crédito Lograron confundirnos.

En conclusión nos sentimos engañados, estafados y desilusionados

Sabemos que nunca mas vamos a comprar en Garbarino y lo ocurrido se lo vamos a hacer saber a la mayor cantidad de gente que podamos para que no vuelva a ocurrir

Nos Hicieron perder nuestro tiempo, paciencia , dinero y manipularon nuestros regalos de bodas como quisieron.

No solo nos fallaron a nosotros, sino también a toda esa gente que los Eligio para realizarnos los obsequios.

Saluda a Usted

Javier Mendoza